TanoMakeでは注文者のリクエスト後、
その条件をショップが承認、
もしくは変更した後に注文者が決済する
独自の取引の仕組みとなります。
※お取引に必要な通知がメールで送信されます。
プッシュ通知ですぐに気づくよう、メールアプリ（Gmailアプリ・Yahoo!メールアプリ等）のスマートフォンへのインストールをおすすめします。
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＜取引の流れ＞
［］内は注文一覧に表示される「注文詳細ステータス」です。
（※「注文詳細ステータス」はショップ・注文者共通です）
①注文者：リクエスト
↓ ［リクエスト中］
②ショップ：受注確定or条件提案
↓ ［注文者確定待ち］
③注文者：注文確定（決済）
↓ ［制作待ち］
④ショップ：商品制作
↓ ［発送待ち］
⑤ショップ：商品発送
↓ ［受取待ち］
⑥注文者：商品受け取り
↓ ［取引完了］
振込申請手続きへ
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＜取引の手順＞
①注文者：リクエスト
注文者からのリクエストがあると、サイトへの通知とメールが届きます。
注文一覧から注文者とチャットが可能になります。（画像の送受信も可能です）
＜ポイント１：カスタマイズ項目にない要望をチャットで依頼された場合＞
対応可能な場合は条件提案
（チャット内「価格・期日を提案する」）から、
必要に応じて価格・期日を変更してください。
オプション追加やまとめ買いによる料金の追加が1つの注文に対してチャットから簡単にできます。
場合によりますが、原則注文を一旦取消したり、
「○○様専用ページ」「○○追加ページ」を別に作らなくても対応可能です。
対応を承認した内容は「注文一覧」の「メモ欄」をご活用ください。
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［注文詳細ステータス：リクエスト中］
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②ショップ：受注確定or条件提案
リクエストが届いたら注文詳細ページより「受注確定」もしくは「条件提案」を行ってください。
※商品ごとに「自動で受注確定する」をONにすることでこの工程を省くことができます
受注確定
⇒注文者からの価格・期日のリクエストをそのまま承認する
条件提案（チャット内「価格・期日を提案する」）
⇒注文者からの価格・期日のリクエストに対して変更の提案をする
＜ポイント２：価格・期日変更のタイミング＞
価格
⇒「リクエスト中」から「注文者確定待ち」まで変更可能
納品期日
⇒「リクエスト中」から「発送待ち」まで変更可能
注文者の注文確定（決済）が終わると、価格の変更はできませんので、
受注確定・条件提案をする前に、全ての仕様を確定しておくことをおすすめします。
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［注文詳細ステータス：注文者確定待ち］
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③注文者：注文確定（決済）
注文者が注文確定（決済）を行います。
（注文確定画面でクーポンやポイントの使用が可能です）
＜ポイント３：注文者が注文確定をしない場合＞
「条件提案する」（チャット内「価格・期日を提案する」）ボタンから、期日の延長をご検討ください。
（※発送通知を出すまでは何度でも可能です）
チャットを入れていただくと一定時間未読で注文者へメール通知が入ります。
やむを得ない場合は「対応不可連絡する」ボタンを押してください。（評価への影響はありません）
対応不可理由を記載する箇所があり、注文者はそれを確認することができます。
＜ポイント４：注文取り消しのパターン＞
注文者「キャンセル」
⇒ 注文確定（決済）前までは実施可能です
ショップ「対応不可」
⇒ 注文確定（決済）前までは実施可能です
（評価への影響はありません）
ショップ「制作中止」
⇒ 注文確定（決済）後から商品の発送前まで実施可能です
（制作中止でも注文者からの商品評価は可能です。必ずチャットで合意の上行ってください）
注文者は注文確定（決済）前まではキャンセルボタンを押すことが可能ですので、
注文確定（決済）後の商品制作をおすすめします。
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［注文詳細ステータス：制作待ち］
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④ショップ：商品制作
商品制作にとりかかるタイミングで「制作中にする」ボタンを押してください。
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［注文詳細ステータス：発送待ち］
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⑤ショップ：商品発送
商品発送を行い、「商品を発送したので、発送通知をする」ボタンを押してください。
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［注文詳細ステータス：受取待ち］
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⑥注文者：商品受け取り
注文者が「受け取った」ボタンを押すと、売上が確定し、振込申請が可能になります。
＜ポイント５：注文者が「受け取った」ボタンを押さない場合＞
注文者が「受け取った」ボタンを押さないと、発送通知から8日後に自動受取になります。
注文者が「商品に問題あり」ボタンを押すと自動受取機能が停止されます。チャットにて対応をお願いします。
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［注文詳細ステータス：取引完了］
（※注文詳細画面が「制作履歴」タブへ移動）
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